Politique de remboursement

Sauf cas particuliers, nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

CONDITIONS DES RETOURS :

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit non utilisé, intact et dans son état d'origine
• Retourné dans son emballage d'origine (cartes, supports, emballages, produits...) et en parfait état 
• Effectuer la demande de retour dans les 14 jours ouvrés suite à la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou sur notre adresse mail : contact@mirhalab.fr
• Fournir le numéro de commande 

RETOURS
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@mirhalab.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les retours sont à la charge du client, ainsi, une somme sera déduite de votre remboursement pour couvrir ces frais de retours (selon le mode d'envoi et le pays d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails)

La responsabilité de Mirhalab n'est pas engagée en cas de perte du retour lors du transport. Un retour conduit à un remboursement dès lors que nous l'avons réceptionné dans nos locaux puis qu'il a été validé au moment de l'inscription. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@mirhalab.fr.

REMBOURSEMENT
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@mirhalab.fr.

REMBOURSEMENT DES PRODUITS BENEFICIANT DE CONTENU DIGITAL
Veuillez noter que tout produit ouvrant l'accès à du contenu digital est exempté de délais de rétractation. En effet, l'accès aux outils digitaux étant disponible immédiatement après l'achat, il ne dispose pas de délais de rétractation.
Cette condition étant une étape obligatoire avant de procéder au paiement, le client accepte de renoncer à son droit de rétractation pour la partie physique du produit. 

EXCPETION DE REMBOURSEMENT
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux et tout cadeau offert doit être également retourné, auquel cas votre demande de remboursement se verra être refusée.

Egalement, si vous souhaitez vous faire rembourser un produit acheté dans un pack bénéficiant d'un tarif préférentiel, veuillez noter que le montant remboursé sera réajusté en fonction du prix unitaire hors promotion des produits gardés, soit indépendamment de la remise du pack, en plus de la déduction des frais d'expédition.

Par exemple : Si un pack de 3 articles à 10€ chacun initialement est acheté pour 25€ et que vous souhaitez retourner un seul de ces articles, alors le montant rembourser sera de 5€ et non 10€.

Non récupération des colis
Si vous optez pour une livraison en point relais et que vous ne récupérer pas le colis à temps, notez que le montant payé pour l'expédition, qu'importe le montant de la commande, sera retenu sur votre remboursement.

Erreur de saisie de vos informations personnelles
Il peut arriver que des erreurs soient réalisées au moment de la saisie de vos informations personnelles (nom, prénom, adresse...) lors de votre achat. Si tel est le cas, nous ne sommes pas responsables des informations erronées fournies par le client.
Si toutefois vous constatez une erreur et que votre commande n'a pas encore été expédiée, merci de nous contacter au plus vite à l'adresse mail contact@mirhalab.fr.
Le cas échéant, des frais de réexpédition peuvent vous être facturés et/ou déduits de votre remboursement.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Veuillez également joindre à votre mail une photo de l'article endommagé.
Si un article manque à votre commande, nous nous engageons à prendre en charge les frais d'expédition. 

Échanges
Sauf erreur de notre part lors de la réalisation de votre commande, nous n'acceptons pas les échanges.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.